总管家CRM自定义客户分类适合不同行业

2018-06-24 04:48

  从事销售工作的业务员都会遇到这样的问题:客户基数大,需求不一,业务员很难对客户进行有效地管理。公司中大多数业务员管理客户,使用的是Excel表格。但是表格的使用中存在着很大的缺陷,因为EXCEL表只能记录客户资料,不能对客户的信息进行有效的统计,而且表格多,整理工作,比较繁琐;另外,表格比较零散,成不了系统,业务员通过表格,不能分析出客户的需求,只会浪费时间,最终工作效率得不到丝毫提高。

  业务员要提高自己的工作效率,必须借助现代信息化管理的CRM客户关系管理系统。CRM系统“以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在今天这个电子商务时代显得日益重要。另外CRM系统旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过与客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行一对一个性化服务。

  总管家软件作为国内知名的CRM厂商,重视用户的体验,提高用户的满意度。系统中自定义客户分类,适合不同的行业。例如:一般的业务公司,使用总管家CRM系统,可以把客户分类设置为:初次客户、潜在客户、跟单客户、商机客户、成交客户等等。这样的分类,可以帮助业务员根据客户类别,进行有效地跟进;

  另外,针对一些特殊的行业,例如家电企业,使用总管家CRM系统的自定义客户分类,就可以建立以产品为导向的客户分类。就家电企业而言,二级分类建立产品分类,比如手机、电脑、冰箱空调等等。二级分类下还可建立分类,比如在电脑的分类下,建立不同品牌的:华硕、苹果、联想、戴尔等,客户购买哪个品牌,类别就是相应的品牌。

  总管家自定义客户分类这个功能,适合各种不同的企业使用。功能的具体操作特别简单,进入系统后,点击【客户管理】,在客户分类树的空白处,点击鼠标右键,建立客户自定义分类。选中一级分类,点击新增,可以建立二级分类。如果还想在二级分类下面建立子分类,按照同样的操作方法就可以完成。

  总管家CRM系统自定义客户分类,适合不同行业使用,帮助企业高效管理客户,提升企业整体客户关系管理水平。

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